Termini e condizioni del servizio

Per il rapporto commerciale tra Eschgfeller Natur ERleben Sncl, in seguito denominato Eschgfeller, e il consumatore, si applicano solo i seguenti termini e condizioni nella loro versione valida al momento dell'ordine.
Per la vendita ai consumatori ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, i termini e le condizioni elencati si applicano solo nella misura in cui la legge sulla protezione dei consumatori non impone altre disposizioni. In particolare, per tutte le controversie con il consumatore derivanti dal contratto, si applica l'articolo 66 bis della legge sulla tutela dei consumatori.

Noi di Eschgfeller vendiamo i nostri prodotti franco partenza nostra sede di Falzes. I prezzi indicati sono espressi in Euro, compresa la percentuale IVA prevista, escluse le spese di trasporto. Salvo patto contrario, le spese di trasporto sono a carico del consumatore.
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. In caso di ritardi di pagamento in base agli accordi, addebitiamo al consumatore gli interessi passivi a noi imposti per tutto il tempo dell'insolvenza e fino a totale saldo.

Salvo errori di scrittura, stampa e calcolo.

Reclami da danni dovuti al trasporto devono essere segnalati dal consumatore immediatamente dopo il ricevimento dei prodotti da parte di Eschgfeller per iscritto, ma entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della merce. Se si verifica un difetto nella merce consegnata, il consumatore può inizialmente solo richiedere la sostituzione della merce. Se la consegna sostitutiva da parte di Eschgfeller non è possibile o comporta un impegno sproporzionato o se la consegna sostitutiva è ritardata oltre un periodo ragionevole, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, richiedere una sostituzione o il rimborso del prezzo di acquisto.

Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire una motivazione. Il periodo di revoca è di quattordici giorni dalla data in cui il consumatore o un terzo da lui designato, che non è il vettore, ha preso possesso degli ultimi beni. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare la Eschgfeller Natur Erleben Snc, Boscoriva 17, I-39058 Sarentino (BZ), Italia Tel. +39 0471 625138 info@eschgfeller.eu tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail) sulla sua decisione di recedere dal presente contratto.
Il consumatore non ha diritto di recesso per merci che possono rovinarsi rapidamente o la cui data di scadenza dovrebbe essere rapidamente oltrepassata; merci consegnate sigillate e non idonee alla restituzione per motivi di salute pubblica o igiene, a condizione che il loro sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Se il consumatore recede dal presente contratto, noi di Eschgfeller dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di trasporto, immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui Eschgfeller ha ricevuto la comunicazione della revoca dal presente contratto. Per questo rimborso, verrà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore nella transazione originale, salvo concordato diversamente espressamente con il consumatore. Noi di Eschgfeller potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto di ritorno la merce o fino a quando il consumatore non abbia fornito la prova che la merce ci è stata resa.

Reclami e risoluzione delle controversie
La commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale. Per i consumatori europei, questo dà loro l'opportunità di risolvere le controversie relative al loro ordine online, senza dover intercalare un tribunale. La piattaforma di risoluzione delle controversie è raggiungibile sotto http://ec.europa.eu/consumers/odr/
È possibile utilizzare questo servizio solamente se il consumatore è residente nell'UE e il rivenditore è stabilito nell'UE.

Tuttavia, noi di Eschgfeller dichiariamo che non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie. Noi di Eschgfeller ci impegniamo di trovare un accordo comune in caso di disaccordo con i nostri clienti.

Se non è soddisfatto dei nostri prodotti, non esiti a contattarci all'indirizzo mail info@eschgfeller.eu  o al numero +39 0471 625 138.